Müşteri yönetimine yönelik SAP S/4HANA, bir SAP S/4HANA eklentisidir. Bu eklenti, müşteri ilişkilerinizi yönetmenize yardımcı olur ve hizmet sözleşmesi işleme, hizmet siparişi işleme ve müşteri etkileşimi gibi farklı alanlara yönelik işlevleri ve süreçleri planlayıp çalıştırmanıza olanak tanır.

Müşteri yönetimi için SAP S/4HANA, SAP S/4HANA standart işlevselliğinin seçilen bölümlerini kullanır. Müşteri yönetimi çözümünün sağladığı imkanlar, SAP S/4HANA işlev portföyünde yapılan iyileştirmeleri temsil eder ve mevcut SAP S/4HANA işlevleriyle sıkı bir şekilde entegre edilmiştir.

Müşteri yönetimi çözümünüm veri modelleri, SAP HANA veritabanından en iyi şekilde yararlanacak şekilde tasarlanmıştır.